Profi des Alltags: Ayten Ahmed

Ayten Ahmed: „Ich möchte immer weiter wachsen!“

22.02.2024 — Wenn sie über die Objekte spricht, die sie betreut, sprudelt es nur so aus Ayten Ahmed heraus. Sie weiß ganz genau, was ihre Kunden brauchen, und setzt es in die Tat um.

Nicht umsonst ist Ayten Ahmed – 30 Jahre jung und seit 2022 für die Gebäudereinigung bei Dussmann in der Region Nordwest tätig – innerhalb eines Jahres zu einer Objektleiterin für zwei Großkunden geworden. Zunächst bei einem großen Onlinehändler in Bremen und seit August auch bei Unilever in Buxtehude.

Im November hat Ayten Ahmed ihren nächsten Karriere-Schritt gemacht: Sie ist nun Projektmanagerin. Zukünftig steuert sie alle Prozesse in ihren Objekten, zusammen mit neuen Objektleitern, die sie einstellen wird. Sie wird Budgets verantworten, die Dienstleistungs-Qualität überprüfen und Neuprojekte einführen. 

Die Grundlagen für ihren heutigen Erfolg hat sie in ihrem vorherigen Beruf erlernt. Zehn Jahre lang arbeitete sie in der Hotellerie – und hat sich hier von der Empfangsdame bis zur Hotelleitung  weiterentwickelt. Ihr beruflicher Ehrgeiz wurde aber in der Kindheit geweckt.

Ein Lutscher als Geschenk des Himmels

Ayten Ahmeds Weg war kein leichter. Geboren ist sie in Bulgarien. Ihr Vater starb, als sie 7 Jahre alt war. Sie hatte nicht viel in ihrer Kindheit: „Ich werde das Gefühl nie vergessen, wie es war, wenn ich mal einen Lutscher geschenkt bekam. Das war für mich ein Geschenk des Himmels“, erzählt sie. „Diese Erfahrung ist es jetzt auch, die mich anspornt. Ich habe trotz meines schweren Lebens einen großen Ehrgeiz, ich möchte immer weiter wachsen. Für mich – und für meine Kinder. Damit ich ihnen all das geben kann, was ich nicht hatte.“

Mit 16 Jahren bekam sie ihre erste Tochter, 9 Jahre später die zweite.  Gearbeitet hat sie schon immer in Vollzeit – anders ging es nicht, um den Lebensunterhalt für die Familie zu verdienen. Vor 13 Jahren  kam Ayten Ahmed dann mit ihrem Mann und den Kindern nach Deutschland und musste komplett bei null anfangen: neue Stadt, neue Sprache – und bald auch ein neuer Job bei Dussmann. 

„Der psychologische Aspekt reizt mich“

„Ich habe bei Dussmann schnell gemerkt, dass es viele Parallelen zu meinem alten Job gibt“, erzählt Ahmed. Geholfen hat ihr auch die Unterstützung von Marc-André Witt, Bereichsleiter Gebäudereinigung in der Region Nordwest. Er hat ihre absolute Kundenorientierung schnell erkannt und sie in allem bestärkt. 

„Der psychologische Aspekt dieses Jobs hat mich von Anfang an gereizt. Was kann, was muss ich tun, damit wir in den Augen des Kunden zu einem besseren Dienstleister werden als die anderen Unternehmen?“ Das weiß Ayden Ahmed inzwischen ganz genau: „Man muss bei einem Projekt intensiv mit dem Kunden reden, sich seine Bedürfnisse bewusst machen und dann eine Lösung für ihn finden. Mit den Mitarbeitenden ist das genauso: Ich bin immer für sie da, habe ein offenes Ohr, fühle mich manchmal wie eine Psychologin, eine Mama, eine Schwester. All das fühlt sich super, super gut an, und ich mache es total gerne!“ 

Und noch etwas macht sie total gerne: Ayten Ahmed hat einen Profiling-Kurs belegt. Hier lernt sie, angelehnt an die Tätigkeit eines echten polizeilichen Fallanalysten, Menschen und Sachlagen schnell und sicher wissenschaftlich zu beurteilen. „Das bringt mir riesig Spaß – und mit diesem Wissen kann ich die Bedürfnisse der Kunden noch besser sehen, um sie da abzuholen, wo sie es brauchen.“